Algemene voorwaarden

Van Marrijes Dierencommunicatie, gevestigd te Hornhuizen, KvK 99761610, verder te noemen ‘Marrijes’.

Artikel 1: Definities

1.1. Overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) tussen Marrijes en de Klant, tezamen ‘Partijen’.

1.2. Marrijes: de opdrachtnemer, de persoon of personen die communiceren met het Dier.

1.3. Klant: de opdrachtgever, cliënt, eigenaar en/of de aanbieder van het Dier in wiens opdracht en/of met wiens toestemming Marrijes de overeenkomst uitvoert.

1.4. Dier: het door de Klant voor een diergesprek aangeboden dier.

1.5. Dienst of Diensten: alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Marrijes en de Klant aangaande de uitvoering van een diergesprek.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten van Marrijes.

2.2. Door het afnemen van Diensten verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3. Marrijes behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen en/of aan te vullen.

2.4. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden gelden alleen tussen Partijen indien Marrijes uitdrukkelijk en schriftelijk met deze aanvullende en/of afwijkende voorwaarden heeft ingestemd.

2.5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of nietig worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 3: Diensten

3.1. Marrijes biedt Diensten aan op het gebied van communicatie met dieren.

3.2. De Diensten zijn gebaseerd op intuïtieve waarneming en hebben een subjectief karakter. Er kunnen geen garanties worden gegeven over specifieke resultaten.

3.3. De Klant erkent dat de door Marrijes verstrekte informatie is gebaseerd op intuïtieve waarneming en interpretatie en dat deze informatie bedoeld is als inzicht of ondersteuning, niet als feitelijke of wetenschappelijke vaststelling.

3.4. Marrijes voert de Diensten uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van Marrijes mag worden verwacht. Desondanks kan Marrijes de afwezigheid van fouten of onvolledigheden niet uitsluiten.

3.5. De Klant is zich ervan bewust dat een door Marrijes gevoerd diergesprek nooit een vervanging is van een consult bij een veterinair specialist, dierenarts of gedragsdeskundige.

3.6. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de interpretatie van het door Marrijes verstrekte verslag van het diergesprek en voor de zorg en het welzijn van het Dier.

3.7. Marrijes heeft het recht om het sluiten van een Overeenkomst, ten aanzien van het leveren van Diensten, te weigeren en/of slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen.

3.8. Korte verduidelijkende vragen naar aanleiding van het verslag kunnen, indien mogelijk, eenmalig kosteloos worden beantwoord. Uitgebreidere of nieuwe vragen kunnen als een nieuwe Dienst in rekening worden gebracht.

3.9. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden opgegeven termijnen voor het uitvoeren van de Dienst beschouwd als indicatief en niet als fatale termijn.

Artikel 4: Verantwoordelijkheid van de Klant

4.1. De Klant is zich ervan bewust dat na betaling van de Dienst hij/zij daarmee een Overeenkomst is aangegaan en Marrijes opdracht heeft gegeven tot het uitvoeren van de Dienst.

4.2. De Klant is zich ervan bewust dat met het aangaan van de Overeenkomst deze voorziet in een inspanningsverbintenis door Marrijes tot het leveren van een vertaling van telepathische informatie en er géén sprake is van een resultaatsverbintenis.

4.3. De uitvoering van de Overeenkomst geschiedt uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan deze Overeenkomst en de uitvoering daarvan geen rechten ontlenen.

4.4. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen naar aanleiding van de Dienst. De Klant blijft dan ook verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade aan het Dier, goederen behorende bij het Dier, of schade veroorzaakt door het Dier aan derden of goederen van derden.

4.5. Beslissingen die de Klant neemt naar aanleiding van de Dienst, waaronder beslissingen met betrekking tot verzorging, training, medische behandeling of herplaatsing van het Dier, blijven te allen tijde de volledige verantwoordelijkheid van de Klant.

4.6. De Klant is jegens Marrijes en derden aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het doen of nalaten van hemzelf of zijn gezinsleden, en tevens voor de schade die wordt veroorzaakt door de eigen gedragingen van zijn dieren.

Artikel 5: Tarieven en betaling

5.1. Marrijes stelt de in rekening te brengen tarieven vast naar gelang tijd en omstandigheden en vermeldt de actuele tarieven op haar website.

5.2. Betaling geschiedt via de door Marrijes aangegeven betaalmethoden.

5.3. Alle betalingen dienen voorafgaand aan de levering van de Dienst volledig voldaan te zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.4. Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt Marrijes zich het recht voor om de Dienst niet uit te voeren.

5.5. Cadeaubonnen gekocht voor derden voor een consult bij Marrijes zijn geldig tot één jaar na uitgifte. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger van de cadeaubon om deze binnen dit tijdsbestek te gebruiken en een diergesprek aan te vragen bij Marrijes.

Artikel 6: Annulering en restitutie

6.1. Na betaling geeft de Klant aan Marrijes opdracht het diergesprek op een voor haar geschikt moment uit te voeren. Nadat Marrijes het verslag aan het door de Klant opgegeven e-mailadres heeft verzonden, is restitutie van reeds betaalde kosten niet meer mogelijk.

6.2. Indien de Klant binnen 48 uur na betaling via contact@marrijes.nl aangeeft af te zien van het diergesprek, ontvangt deze het reeds betaalde bedrag retour, mits het diergesprek nog niet heeft plaatsgevonden.

6.3. Als Marrijes aangeeft het diergesprek niet te kunnen uitvoeren, zal het volledige betaalde bedrag worden teruggestort.

6.4. De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de Dienst kan beginnen vóór het einde van de wettelijke bedenktijd. De Klant verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.

Artikel 7: Klachten

7.1. Eventuele klachten over de door Marrijes geleverde Dienst dienen uiterlijk binnen 8 werkdagen na het toesturen van het verslag op het door de Klant opgegeven e-mailadres schriftelijk en gemotiveerd kenbaar gemaakt te worden. Indien de Klant niet binnen dit tijdsbestek een klacht indient, wordt de Klant geacht geen klachten te hebben.

7.2. Indien Marrijes de klacht over de verrichte Dienst gegrond bevindt, heeft zij te allen tijde het recht om:

7.2.1. indien dat nog mogelijk is, deze prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten; of

7.2.2. het door de cliënt verschuldigde bedrag te crediteren.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1. Marrijes is nimmer aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit de Diensten, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

8.2. Marrijes is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door fouten of onvolledigheden zoals benoemd in artikel 3.4.

8.3. De Klant vrijwaart Marrijes voor alle aanspraken van derden die het gevolg mochten zijn, direct of indirect, van de uitvoering van de Overeenkomst.

8.4. Indien Marrijes op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor de reeds geleverde Dienst.

Artikel 9: Privacy en vertrouwelijkheid

9.1. Alle verstrekte gegevens van de Klant en het Dier worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de Dienst.

9.2. Marrijes zal geen gegevens delen met derden zonder expliciete toestemming van de Klant, tenzij wettelijk verplicht, zoals beschreven in het privacybeleid op deze website.

9.3. Het staat Marrijes vrij om ervaringen vanuit de gevoerde diergesprekken op haar website te delen, mits deze niet herleidbaar zijn naar een specifieke Klant.

9.4. Alle door Marrijes verstrekte teksten en verslagen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gepubliceerd, gedeeld of vermenigvuldigd.

Artikel 10: Overmacht

10.1. In geval van overmacht behoudt Marrijes zich het recht voor een reeds betaalde opdracht zonder nadere toelichting tijdelijk op te schorten.

10.2. In dat geval wordt de Klant daarover zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd.

10.3. Marrijes en de Klant zullen overleggen over hernieuwde mogelijkheden tot het leveren van de Dienst.

10.4. Indien niet tot redelijke overeenstemming kan worden gekomen, wordt de reeds betaalde vergoeding binnen vijf werkdagen gerestitueerd.

10.5. In geval van overmacht heeft de Klant geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als Marrijes als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.

10.6. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Marrijes onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Marrijes kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.

Artikel 11: Toepasselijk recht

11.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11.2. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Nederland.

Algemene voorwaarden – Versie 1 – 11 februari 2026